Als Softwareanbieter im deutschen Gesundheitswesen verkaufen Sie SaaS an regulierte Heilberufe und arbeiten mit kleinen Teams über Service, Marketing und Sales. e-health.CRM ist genau dafür gebaut – nicht nachgerüstet.
Aus dem Betrieb unserer eigenen Healthcare-Produktfamilie entstanden – im echten Vertrieb an Hebammen, Pflegedienste und Therapeuten erprobt.
Legen Sie Ihr Lastenheft neben diese Seite. Jede Anforderung, die ein Healthcare-Softwareanbieter typischerweise stellt, finden Sie unten als Zeile – mit der konkreten Umsetzung in e-health.CRM daneben.
Die meisten CRM-Plattformen sind horizontal gebaut: breit, generisch, für jede Branche und damit für keine wirklich. e-health.CRM ist vertikal – für Anbieter, die regulierte Software an deutsche Leistungserbringer verkaufen. Dadurch entfallen genau die Integrations- und Compliance-Lücken, die Sie bei einem generischen Tool nachrüsten müssten.
e-health.CRM führt die drei Teams zusammen, die in vielen Software-Unternehmen mit getrennten Tools und getrennten Wahrheiten arbeiten. Wer ein Gespräch übernimmt, sieht die vollständige Vorgeschichte – vom ersten Mailing bis zum Anruf letzte Woche.
Die kundenseitige App konsumiert die API; e-health.CRM erzeugt Vertrag, Lizenz, Kommunikationsraum und Abrechnung automatisch – und rechnet zwei Geschäftszweige in einem System ab, mit sauber getrennten Rechnungsserien.
Support ist ein Dialog: Kund:innen antworten aus Ihrer App, lösen selbst, erhalten strukturiertes Wissen. Und aus einer Anfrage wird per Klick ein getrackter Request oder Bug Report – der Status läuft automatisch zurück in die App.
Ihr öffentlicher Auftritt speist das CRM automatisch, Kampagnen adressieren exakt die richtige Teilmenge, Termine werden zu Leads. Jeder Prospect durchläuft einen definierten Funnel.
Ein typischer CRM-Anforderungskatalog eines Healthcare-Softwareanbieters – Zeile für Zeile, mit der Umsetzung in e-health.CRM.
| Anforderung | Umsetzung in e-health.CRM |
|---|---|
| groupsTeam- & kontaktübergreifende Basis | |
| Gemeinsame 360°-Sicht auf jeden Kontakt über Service, Marketing und Sales | checkErfüllt Alle drei Teams arbeiten auf einem Datensatz pro Kontakt – keine Silos zwischen getrennten Tools. |
| Ticketing mit SLA-Stufen, Team-Routing und Eskalation | checkErfüllt Prioritäten I–III plus Lead-Prioritäten, Zuständigkeits-Routing, Notizen, Eskalations-Automation. |
| Sales-Pipeline mit Aktivitätsprotokoll und Conversion-Tracking | checkErfüllt Pipeline mit Activity-Logging und durchgängigem Prospect-zu-Kunde-Tracking. |
| Vollständige Kontakthistorie – jeder Touchpoint an einem Ort | checkErfüllt Kampagnen, Engagement-Events, Anfragen, ausgehende Calls und E-Mails chronologisch je Kontakt. |
| Verzeichnis für Nicht-Leistungserbringer (Kassen, Lieferanten, Behörden, Partner) | checkErfüllt Neben Prospects und Kunden ein eigenes Kontakte-Verzeichnis – jede Organisation mit eigenen Anfragen, jede externe Beziehung an einem Ort. |
| Benanntes Kontaktpersonen-Verzeichnis je Prospect | checkErfüllt Jeder Prospect trägt mehrere benannte Ansprechpersonen (Inhaber, Praxisleitung, Mitarbeitende) – einzeln aufrufbar und anrufbar, statt nur die Praxis. |
| Kunden mit mehreren Standorten und Personen mit mehreren Rollen | checkErfüllt Jeder Standort ist ein eigener Datensatz mit Datenisolation; eine Person kann mehrere Rollen halten – eine Identität, getrennte Verträge und Lizenzen, mit Querverweisen in der Oberfläche. |
| Dubletten-Zusammenführung für Personen und Praxen | checkErfüllt Ein-Klick-Merge für Personen und Praxen verschiebt alle verknüpften Datensätze (Mitgliedschaften, Codes, Anrufe, Interviews) und protokolliert die Zusammenführung; Dubletten werden auf der Prospect-Seite vorgeschlagen, Identitäten per E-Mail case-insensitiv abgeglichen. |
| publicWebsite- & Kanal-Integration | |
| Eingehende E-Mails an Funktionsadressen automatisch als Vorgang erfassen | checkErfüllt Automatisches Inbound-Parsing wandelt Mails (support@, anfragen@ …) in Vorgänge, klassifiziert nach Herkunft und routet ans richtige Team. |
| Kontaktformular, Newsletter & Waitlist direkt ins CRM | checkErfüllt Anmeldungen landen als Engagement-Events, werden bekannten Prospects zugeordnet und per Double-Opt-in bestätigt. |
| Rechtsdokumente (AGB, AVV, SLA, EULA) auf Anfrage automatisch versenden | checkErfüllt Versand per E-Mail, Anfragende werden automatisch in die Prospect-Pipeline aufgenommen. |
| QR- und Tracking-Link-Attribution in Echtzeit | checkErfüllt Jedes Kampagnenmaterial trägt einen eindeutigen Token, der Interaktionen dem einzelnen Prospect zuordnet. |
| Termine aus Kalender-Buchungsseiten automatisch ins CRM | checkErfüllt Buchungen synchronisieren ohne Nacherfassung; jeder Termin erscheint in der Bookings-Ansicht und auf der Kontakt-Detailseite. |
| Buchungen automatisch Kunden/Prospects zugeordnet, unbekannte werden Leads | checkErfüllt Zuordnung per Teilnehmer-E-Mail; unbekannte Bucher werden zum Sales-Lead. Termine mit Support-Anfragen verknüpfbar. |
| boltSelf-Onboarding & Billing | |
| Trial-Registrierung ohne manuellen CRM-Eingriff | checkErfüllt Registrierung über die App erzeugt Kundensatz, Vertrag und dedizierten Kommunikationsraum. |
| Verifizierung, Aktivierungscodes und Zahlungsmandat per API | checkErfüllt API-Endpunkte werden direkt von der kundenseitigen App konsumiert. |
| Lizenz-, Slot- und Billing-Verwaltung automatisiert | checkErfüllt Lizenzmanagement, Nutzungs-Slots und Abrechnungslogik laufen automatisch, inkl. Voucher- und Promo-Preisen. |
| SEPA-Lastschrift & Abo-Management integriert | checkErfüllt SEPA-Lastschrift und Subscription-Management sind Teil der Plattform – kein separates Billing-System. |
| Self-Onboarding-Zahlung per Karte, PayPal oder SEPA-Lastschrift | checkErfüllt Vollständig validierte Trial→Bezahlt-Kette: Zahlungsmandat → Abo → automatische Rechnung; der Kunde landet auf einer Bestätigungsseite, die App zeigt den bezahlten Plan automatisch. |
| Aktionscode-Engine für mehrere Aktionstypen inkl. Messe-Ausgabe | checkErfüllt Promo-Codes für Kongress, Software-Wechsel, Praxisgründung u. a. – je eigener Rabatt, Gültigkeit und automatischer Step-up; Admin-Oberfläche, Batch-Generierung und Ausgabe am Messestand mit Prospect-Erfassung (Dublettenabgleich). |
| Verifizierung per E-Mail oder SMS-Einmalpasswort | checkErfüllt Bestätigungscodes wahlweise per E-Mail oder SMS-OTP – für Registrierung, Zahlungsfreigabe und sicherheitskritische Aktionen. |
| Sonderlizenz-Klassen mit eigenem Lebenszyklus (z. B. Studierende) | checkErfüllt Eigene Lizenzklasse mit Studiengang und Semester, berechnetem Abschlussdatum und Nachweisprüfung; nach Ablauf Read-only statt Löschung, mit direkter In-Place-Umwandlung in eine reguläre Lizenz. |
| receipt_longAbrechnung & Rechnungsstellung | |
| Automatische Rechnungserstellung je Abrechnungszyklus mit Einzelposten | checkErfüllt Rechnungen entstehen automatisch mit vollständiger Positionsaufstellung und werden per SEPA-Lastschrift ohne Personaleinsatz eingezogen. |
| Zwei Geschäftszweige mit getrennten Rechnungsserien und USt-Behandlungen | checkErfüllt Software-Lizenzen und prozentbasierte Dienstleistungen laufen in getrennten Rechnungsserien – sauber getrennt in einem System. |
| Rollenbasierter Accounting-Workflow (Volumen → Entwurf → Ausstellung → SEPA) | checkErfüllt Eigener Accounting-Bereich führt Accountant-Rollen durch den gesamten Ablauf an einem Ort. |
| Zentraler Preiskatalog mit Audit-Trail | checkErfüllt Plan-, Add-on-, Bundle- und Kongress-Aktionspreise zentral, jede Änderung mit VPI-Historie protokolliert. |
| Mehrere Produkte/Marken mit getrennten Katalogen und Rechnungsserien | checkErfüllt Eine Installation, je Produktlinie eigener Katalog, eigenes Preismodell und eigene Rechnungsserie – sauber getrennt. |
| Unterschiedliche Preismodelle nebeneinander; ein Prospect über mehrere Linien | checkErfüllt Flat-SaaS, Tier/Seat/Nutzung und prozentbasierte Gebühren parallel; ein Prospect kann mehreren Produktlinien zugeordnet werden. |
| Gebrandete DIN-5008-Rechnungs-PDFs, Kundennummer und Steuernummer-Support | checkErfüllt Rechnungen als DIN-5008-konforme PDFs mit Logo und Adressfenster; lesbare Kundennummer (K-NNNNN); Steuernummer für umsatzsteuerbefreite Heilberufe neben USt-IdNr. |
| Plan-Wechsel in beide Richtungen mit Add-ons und Bundles | checkErfüllt Up- und Downgrades mit Widerrufsfenster und Add-on-Abbau; Bundles mit Overlap-Guard gegen Doppelbuchung; wiederkehrende Beträge rechnen sich selbst neu und respektieren die SEPA-Vorabankündigungsfrist. |
| Pause statt Kündigung, revisionssicher festgehalten | checkErfüllt Statt Churn eine Vertragspause als §126b-konforme Textform-Vereinbarung – hash-gestempelt archiviert, mit definierter Aufbewahrung. |
| Zusatz-Dienstleistungen mit In-App-Angebotsannahme und Einmal-Rechnung | checkErfüllt Service-Aufträge (z. B. Datenimport) als Angebot in der App annehmbar; die einmalige Rechnung entsteht automatisch über dasselbe Mandat. |
| E-Rechnung (ZUGFeRD / EN 16931) mit Zustellung in die App | checkErfüllt Jede Rechnung ist ein PDF/A-3 mit eingebettetem EN-16931-XML (ZUGFeRD), mit Standard-Tooling validiert – zugestellt in die Kunden-App, dort als Download mit Integritäts-Hash; das gebrandete DIN-5008-Layout ist die sichtbare Hälfte desselben Dokuments. |
| campaignMarketing & Kampagnen | |
| Segmentierung nach Leistungserbringer-Typ, Region und eingesetzter Software | checkErfüllt IK-Klassifikationscodes, Bundesland-Filter und Software-Tracking als Multi-Select-Kriterien. |
| Automatischer Kampagnen-Rollout ohne Listenexport/-import | checkErfüllt Bei Bestätigung entsteht je passendem Prospect ein Rollout-Datensatz mit eigenem Tracking-Token. |
| Per-Prospect-Status & Response-Tracking | checkErfüllt Status je Prospect: Planned, Dispatched, Responded, Converted, No response, Suppressed. |
| Kampagnen-Analytics mit Funnel und Response-Rate | checkErfüllt Funnel-Bar über alle Rollout-Status, Response-Rate und Live-Activity-Feed mit Rücksprung zum Prospect. |
| Wettbewerbsorientiertes Targeting (Ablöse-Kampagnen) | checkErfüllt „Current software"-Filter mit Include/Exclude – gezielte Win-over-Kampagnen zum richtigen Zeitpunkt. |
| Suppression & Schutz vor Über-Kontaktierung | checkErfüllt Kampagnenhistorie-Filter und automatisches Suppressed-Flag bei Widerspruch. |
| Angebotserstellung mit Kalkulation und gebrandetem PDF | checkErfüllt Eingebauter Angebots-Kalkulator (Tarife, Seats, Nutzung, Rabatte, Aktionen); Ausgabe als gebrandetes PDF mit Nummer und Gültigkeit, Snapshot der Kalkulation. |
| Angebots-Status-Lifecycle und sicherer Dokumenten-Austausch | checkErfüllt Status von Entwurf über gesendet bis bestätigt/abgelehnt/abgelaufen; Weitergabe über einen Data Room je Prospect. |
| Messestand-QR mit Self-Service-Aktionscode und Wettbewerber-Sperre | checkErfüllt Zeitlich begrenzter Stand-QR; Besucher fordern über die Website einen Code an, das CRM gleicht ab bzw. legt den Prospect an und versendet ihn – eine Domain-Blockliste weist Wettbewerber still ab, Codes sind widerrufbar. Fullscreen-QR-Displays für den Stand inklusive. |
| Webinare End-to-End mit Registrierung, Reminder und Attribution | checkErfüllt Anlegen im CRM, Registrierung über die Website, Bestätigung mit Kalendereintrag, T-24h-Reminder, Kapazitätsgrenze, Aufzeichnungs-Archiv, Quellen-Attribution und DSGVO-Anonymisierung nach 90 Tagen. Studenten-Vorregistrierung inklusive. |
| Messe-Lead in einem Schritt mit Qualifizierungs-Interviews | checkErfüllt Praxis und Kontaktperson entstehen in einem Schritt; jedes Gespräch wird als Interview mit drei Tri-State-Kriterien (bereit zu wechseln, Gründung, aktuell ohne Software) und seinem Kontext festgehalten – als Chips und Filter auf der Prospect-Liste. Eine Audio-Fast-Lane nimmt das Gespräch am Telefon auf und legt es in eine Inbox; transkribiert auf dem eigenen Server, kein Drittanbieter. |
| E-Mail-Kampagnen & Serienbriefe direkt aus dem CRM | checkErfüllt Editor mit persönlichen Platzhaltern, Vorschau und Testmail, Sendefenster statt Blast, Consent-Gate vor der Warteschlange, Bounce-Handling und Ein-Klick-Abmeldung – je Empfänger ein persönlicher Promo-Code. Serienbriefe exportieren eine druckfertige Empfängerdatei mit denselben Codes und Links. |
| Schärfere Zielgruppen: Personentyp, Datenquelle, Interview-Antworten | checkErfüllt Zusätzlich zu Region, Funnel-Stufe und eingesetzter Software filterbar nach Personentyp (Hebamme, Studierende, Hochschulkontakt, sonstige), nach Datenquelle (welcher Import oder welches Event) und nach Interview-Antworten – inklusive der Interviews einer bestimmten Messe. |
| Markt-Abdeckungs-Report je Bundesland mit Skew-Index | checkErfüllt Die eigene Prospect-Basis gegen externe Marktzahlen: Marktgröße und -anteil, eigener Anteil, Skew-Index, Abdeckung, Kampagnenreichweite, Interviews und Kunden je Bundesland. Modellierte Werte sind als solche gekennzeichnet. |
| Kunde-wirbt-Kunde-Empfehlungsprogramm | checkErfüllt Persönlicher Empfehlungslink je Kunde; die Gutschrift wird bei der ersten erfolgreichen Zahlung des geworbenen Kunden automatisch gewährt – mit Deckel und Schutz vor Selbst-Empfehlung. |
| forumKommunikation | |
| Click-to-Call direkt aus dem Kontaktdatensatz | checkErfüllt VoIP-Telefonanlage, jeder Call mit Mitarbeiterzuordnung protokolliert, Grund/Notiz/Ergebnis nachtragbar. |
| Ausgehende E-Mails mit rollenbasiertem Absender und Signatur | checkErfüllt Personalisierte Absender, HTML-Signatur mit Logo und Rechts-Disclaimer, Markdown im Text. |
| SMS-/WhatsApp-Statusupdates & Rückrufe | scheduleGeplant SMS-/WhatsApp-Gateway für Status-Benachrichtigungen und Callbacks – auf der Roadmap. |
| Zwei-Wege-Support: Kundenantworten direkt aus der App | checkErfüllt Kund:innen antworten auf offene Tickets aus Ihrer App; Team sieht sie in Echtzeit, Selbst-Lösung und Auto-Reopen inklusive. |
| Interne Notizen getrennt von kundensichtbaren Antworten | checkErfüllt Team-interne Notizen laufen parallel zum kundensichtbaren Thread – sauber getrennt, Kontext erhalten. |
| Wissensdatenbank mit In-App-Artikeln und interaktiven Checklisten | checkErfüllt Strukturierte Artikel und wiederverwendbare Checklisten-Vorlagen, per Klick ans Ticket; abhakbar in Ihrer App, Erledigungsstatus spiegelt sich zurück. |
| Feature Requests aus der App mit Status-Tracking | checkErfüllt Kund:innen reichen Vorschläge in der App ein; Anfragen werden per Klick zu getrackten Requests, Statuswechsel werden automatisch zurückgepusht. |
| Bug-Reporting mit Plattform, Schweregrad und Triage-Lifecycle | checkErfüllt Meldung aus der App inkl. Plattform und Soll-/Ist-Verhalten; Schweregrade niedrig bis kritisch; Status Bestätigt → In Arbeit → Behoben → Geschlossen mit automatischem Push. Auch interne Reports ohne Kundenbezug. |
| Temporärer Diagnose-Zugriff auf den Kunden-Workspace | checkErfüllt Vom Kunden gewährt, mit sichtbarem Banner während der Sitzung und jederzeitigem Widerruf per Tipp. |
| Strukturierter Sales-Call-Workspace mit Vorlagen und Next-Action | checkErfüllt Anrufe aus wiederverwendbaren Gesprächsleitfäden; Ziel wählbar (Prospect, Kontaktperson, Kunde); Next-Action mit Fälligkeit; erledigte Calls fließen in die Sales-Pipeline. |
| §7-UWG-Einwilligungs-Gate für Werbeanrufe, systemseitig erzwungen | checkErfüllt Werbeanrufe an nicht-einwilligende Kalt-Prospects werden blockiert – durch das System, nicht durch die einzelne Person. |
| Remote-Geräte-Diagnostik für den Support | checkErfüllt Die App liefert einen Diagnose-Snapshot (Versionen, OS, Sync-Status, Lizenzalter, Referenzdaten-Stand); je Gerät eine Diagnosekarte mit Triage-Warnungen und JSON-Export – ohne Patienten- oder Geschäftsdaten, Privacy-by-Design. |
| Sprachnachrichten & Screenshots an Support-Tickets | checkErfüllt Kund:innen hängen Sprachnachricht oder Screenshot direkt aus der App ans Ticket; der Support spielt sie inline ab. Ablage im EU-Objektspeicher mit server-vermitteltem Zugriff, automatische Löschung 90 Tage nach Ticket-Schließung. |
| shield_lockCompliance & Betrieb | |
| DSGVO-konforme Datenhaltung mit deutscher Datenresidenz | checkErfüllt Ausgelegt auf den regulatorischen Rahmen für Heilberufe in Deutschland. |
| Bidirektionale API zur kundenseitigen App | checkErfüllt Vollständige API: Trial, Aktivierung, Lizenz, Billing und Matrix-Kommunikationsraum. |
| Echtzeit-Benachrichtigungen je Kunde und Team | checkErfüllt Matrix-basierte Push-Benachrichtigungen pro Kunde und pro Team. |
| Compliance-Gate (KYC) vor Servicebeginn, serverseitig erzwungen | checkErfüllt Je Service eigene KYC-Checkliste (z. B. GwG-Identifizierung, Abtretung, SEPA-Mandat); ein Angebot lässt sich erst bestätigen, wenn alle Punkte vollständig sind – optional mit Kapazitäts-Warteliste. |
| Revisionssichere Dokumentenablage und automatische Rechtsdokumente | checkErfüllt Signierte Dokumente in EU-Objektspeicher mit Audit-Log und Aufbewahrung; Abtretungserklärungen und SEPA-Mandate aus Vorlagen automatisch erzeugt. |
| Lifecycle-Status mit GoBD-sicherem Soft-Close (keine Hartlöschung) | checkErfüllt Aktiv / In Schließung / Geschlossen; geschlossene Kunden bleiben mit Grund und Datum GoBD-konform erhalten; Kampagnen zielen standardmäßig nur auf aktive Datensätze. |
| Gestufter Stammdaten-Sync aus der kundenseitigen App | checkErfüllt Praxis- und Personaldaten fließen ins CRM: operative Kontakte automatisch, Abrechnungs- und Identitätsänderungen erst nach Customer-Service-Prüfung. |
| Kundendokumente zum Download mit Integritäts-Hash | checkErfüllt Vertragsdokumente und SEPA-Mandate stehen Kund:innen als Download bereit – jeweils mit Integritäts-Hash zur Echtheitsprüfung. |
| Versionierte, signierte Verteilung regulatorischer Kassendaten (GKV) | checkErfüllt Das CRM ist der signierte Verteilpunkt für Kassen-Seed und Kostenträger-Routing: Publish statt Überschreiben, signiertes Manifest je Installation, eingebaute Gültigkeitsdaten und Ein-Klick-Rückzug. So entkoppeln sich Software-Release-Zyklen und Datenaktualisierungen – jede Installation meldet ihre laufende Version, der Support sieht, wer hinterherhinkt. |
| Wettbewerber-Status: keine Codes, keine Kampagnen, serverseitig erzwungen | checkErfüllt Eine Praxis lässt sich als „Wettbewerber" markieren (Pflichtgrund): Praxis, alle verknüpften Personen und deren E-Mail-Adressen erhalten serverseitig keine Promo-Codes, Kampagnen überspringen sie, verdächtige Registrierungen werden zur Prüfung markiert statt still abgelehnt. |
| Zero-Knowledge-Backend für Patienten-App & Praxis-Kooperationen | checkErfüllt Das CRM stellt Identitäten, Einladungen und Ende-zu-Ende-verschlüsselte Räume für die Patienten-App Ihrer Kunden und für Datenfreigaben zwischen Praxen bereit – es verwaltet nur Mitgliedschaft und Referenzen und sieht nie klinische Inhalte. |
Ihr Katalog enthält eine Anforderung, die hier fehlt? Sprechen Sie uns an – wir ordnen sie ehrlich als „erfüllt", „geplant" oder „nicht vorgesehen" ein.
Ein- und ausgehende Kanäle, mit denen e-health.CRM Ihren Betrieb verbindet.
| Kanal | Richtung | Beschreibung |
|---|---|---|
| E-Mail (eingehend) | ← | Inbound-Parsing wandelt Mails in CRM-Vorgänge. |
| E-Mail (ausgehend) | → | Transaktionaler E-Mail-Versand mit personalisiertem Absender + Signatur. |
| SMS / WhatsApp | → | Geplant: SMS-/WhatsApp-Gateway für Statusupdates und Rückrufe. |
| VoIP (Click-to-Call) | → | VoIP-Telefonanlage, Call-Logging. |
| Newsletter | ↔ | Double-Opt-in, Sync mit Marketing-E-Mail-Dienst. |
| App (Ihre Software) | ↔ | Volle API: Trial, Aktivierung, Lizenz, Billing, Matrix-Raum, Stammdaten-Sync. |
| Matrix | ↔ | Echtzeit-Push je Kunde und je Team. |
| Kalender-Buchungen | ← | Buchungen von Kalender-Seiten synchronisieren ins CRM, automatische Zuordnung zu Kunden/Prospects (unbekannt → Lead). |
| Referenzdaten (GKV) | ↔ | Signiertes Manifest + versionierte Artefakte (Kassen-Seed, Kostenträger-Routing) an die Apps; Installationen melden ihre laufende Version. |
| Patienten-App | ↔ | Patienten-Identitäten, Einladungen, verschlüsselte Räume, Praxisprofil und Behandlungsteam, Rechnungs-/Benachrichtigungs-Events – Inhalte bleiben Ende-zu-Ende zwischen den Geräten verschlüsselt. |
| Speech-to-Text | – | Selbst gehostetes Open-Source-Modell auf dem Firmenserver zur Interview-Transkription; kein externer Sprachdienst. |
| Health-Monitor | → | Externe Prüfung von API, UI und Messaging im Minutentakt; Alarm in den Team-Raum und per E-Mail nach zwei aufeinanderfolgenden Fehlern. |
Was Sie bei einem horizontalen Standard-CRM nachrüsten müssten – und in e-health.CRM ab Werk vorfinden.
an regulierte Heilberufe nach deutschem Recht verkaufen.
eine große Prospect-Basis mit strukturierten Kampagnen bespielen.
ein SaaS anbieten – oder es zu automatisiertem Self-Service-Onboarding ausbauen wollen.
mit kleinen Teams über Service, Marketing und Sales arbeiten.
DSGVO-konforme Datenhaltung mit deutscher Datenresidenz brauchen.
ihr CRM eng mit Website und kundenseitiger App verzahnen wollen.
Ein hybrides Modell aus Plattform-Grundgebühr, Seats und Nutzung – kein geschönter Lockpreis, der im Angebot zur Überraschung wird.
je nach Tarif (Core · Professional · Enterprise), Seat-Anzahl und Volumen aktiver Endkunden. Der Seat-Satz ist der Anker; Plattform- und Nutzungsanteil ergeben den effektiven Preis.
Im Preis enthalten: Sales, Marketing, Customer Service, Abrechnung und Zahlungsabwicklung – ein System statt gestapelter Einzel-Tools.
Einführungsangebot: 25 % Rabatt im ersten Jahr, Setup entfällt – für jeden Neukunden.
Angebot anfordernWir rechnen Ihren Fall exakt durch – inklusive Beratungs- und Projektanteil für Einführung und Anbindung. Alle Preise zzgl. USt.
e-health.CRM ist aus dem operativen Betrieb unserer eigenen Healthcare-Produktfamilie entstanden und produktiv im Einsatz. Für Ihren Kontext richten wir es gemeinsam ein und binden es an Ihre Website, App und Kanäle an – als betreute Einführung, nicht als Selbstbedienungs-Download.
Die Prospect-Datenbank ist auf den Institutionskennzeichen (IK) des deutschen Gesundheitswesens aufgebaut. Dadurch segmentieren Sie präzise nach Leistungserbringer-Typ – Hebammen, Physiotherapeuten, ambulante Pflege, Therapeuten, Kostenträger – und kombinieren das mit Bundesland, Funnel-Stage, eingesetzter Software und Engagement.
Die kundenseitige App konsumiert die e-health.CRM-API. Trial-Registrierung erzeugt Kundensatz, Vertrag und Kommunikationsraum; Verifizierung, Aktivierung und Zahlungsmandat laufen über API-Endpunkte; Lizenz, Slots und Abrechnung werden automatisch verwaltet. Der Weg vom Trial zum zahlenden Kunden benötigt keinen manuellen CRM-Schritt.
Ja. Der „Current software"-Filter erlaubt Include/Exclude nach eingesetztem Produkt. So bauen Sie gezielte Ablöse-Kampagnen – etwa wenn ein Wettbewerber die Preise erhöht oder ein Feature einstellt – und priorisieren warme Leads innerhalb dieses Segments über die Engagement-Historie.
e-health.CRM ist für den regulatorischen Rahmen der Heilberufe in Deutschland ausgelegt: DSGVO-konforme Datenhaltung mit deutscher Datenresidenz, Double-Opt-in für Newsletter und automatisches Suppression-Handling bei Widerspruch.
Verfügbar: E-Mail ein- und ausgehend, Click-to-Call (VoIP), Newsletter (Double-Opt-in), App-API und Matrix-Push. Geplant: SMS/WhatsApp über ein Gateway für Statusupdates und Rückrufe.
Schicken Sie uns Ihren Anforderungskatalog – wir gehen ihn in einer Demo Zeile für Zeile mit Ihnen durch und markieren ehrlich, was erfüllt, geplant oder nicht vorgesehen ist.